Dúvidas Frequentes

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  • Prazo de envio é de 1 a 3 dias úteis
  • Retirada na loja disponível em 1 a 2 dias úteis
  • Opções de entrega no dia seguinte e expressa também disponíveis sob consulta
  • As compras são entregues em uma caixa amarrada com uma fita, com exceção de alguns itens
  • A Antídoto Store aceita os seguintes métodos de pagamento:
    • Cartão de crédito: Visa, MasterCard, Elo, Hipercar, American Express. O total será cobrado no seu cartão quando o pedido for enviado.
    • Pix, Depósito Bancário e Boleto.
    • A Antídoto Store oferece uma opção de checkout rápido, permitindo que você salve com segurança os dados do seu cartão de crédito para não precisar digitá-los novamente em compras futuras.
    • PayPal: Compre facilmente online sem precisar digitar os detalhes do seu cartão de crédito no site.
      Sua conta será cobrada assim que o pedido for concluído. Para registrar uma conta do PayPal, visite o site  paypal.com.
    • Outras Integrações: Mercadopago e Pagseguro

Confira a situação e o histórico do seu pedido mediante o acesso à sua CONTA. Normalmente, o código de rastreio dos Correios será enviado até o dia útil seguinte à postagem. Não deixe de verificar a caixa de SPAM ou de lixo eletrônico do seu e-mail.

O cliente tem o prazo de 7 dias, a contar do recebimento do produto para desistir da sua compra. A troca será realizada caso não haja violação da embalagem ou indícios de mau uso do produto. Neste caso o cliente deverá devolver o produto e poderá optar pelo reembolso ou pela troca a ser realizada pela Antídoto Store.

Os reembolsos serão feitos na forma de pagamento original usada para a compra, exceto boleto, que será feito em forma de depósito bancário na conta indicada pelo comprador. O cliente é responsável pelas despesas de envio ao fazer devoluções e as taxas de envio/manuseio da compra original não são reembolsáveis.

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp no número 11-97246-9258 e faremos o nosso melhor para atender a sua solicitação.

Caso o seu pedido online não esteja conforme esperado, entre em contato conosco para obter orientação pelo WhatsApp através do número 11-97246-9258.

O prazo de envio é de 1 a 3 dias úteis, porém o prazo para entrega varia de acordo com o local e a modalidade de frete escolhida. É possível fazer a simulação do preço do frete e previsão do prazo de recebimento da mercadoria antes do pagamento. Para mais informações, entre em contato com o SAC pelo WhatsApp: 11-97246-9258 – Segunda a sexta das 9h às 18h. E-mail: [email protected].

As notificações do site antidotostore.com.br usa por padrão o remetente [email protected], conforme configuração do servidor e plataforma geridos pela Agência TRITÃO no seu produto/plataforma e-limão e-commerce e servidor de hospedagem (onde estão armazenados nossos arquivos luahost.com.br / host.tritao.com.br) mas também pode-se usar em eventuais manutenções os endereços: [email protected], [email protected], [email protected].